Rooms Istria

Algemene condities

Eigendom van de inhoud van deze website.

De gehele inhoud, inclusief foto's, illustraties, audio-visuele opnamen en logo's zijn het exclusieve eigendom van www.rooms-istria.com, met uitzondering van de content die anders vermeld worden. De gehele inhoud is beschikbaar voor niet-commercieel gebruik, en hetzelfde is verboden om te publiceren, kopiëren of distribueren via internet, e-mail en gedrukte media, zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van de website. www.rooms-istria.com behoudt zich het recht voor om gegevens te wijzigen op deze website zonder speciale aankondiging.


Privacy.

De website garandeert de bescherming van uw privacy bij het gebruik van onze website. Op de website zal van u gevraagd worden om enkele persoonlijke gegevens op een paar verschillende plaatsen. Het achterlaten van uw persoonlijke informatie is vrijwillig en zal alleen gebruikt worden voor de duidelijk omschreven doeleinden.


Reservering.

Om met succes uw reservering te kunnen realiseren, wordt u gevraagd om persoonlijke gegevens (uw naam, adres, telefoon-nummer). Deze informatie zal enkel gebruikt worden voor de uitvoering van de diensten (afgifte van reisdocumenten) en zal alleen beschikbaar zijn aan de service aanbieders (het hotel, de eigenaar van privé accommodatie of het agentschap). Betalingsinformatie zal alleen beschikbaar zijn voor banken of creditcardmaatschappijen als de betaling is gedaan met een creditcard.

Wij verbinden ons tot geheimhoudingsplicht. Verzamelde persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt, zullen wij niet gebruiken voor andere doeleinden dan de opgegeven doeleinden (ons persoonlijk gebruik om de betaling en reservering uit te voeren).


Andere informatie die wij verzamelen op onze website.

Zoals de meeste andere websites, zal ook onze website informatie verzamelen die niet alleen van persoonlijke aard zijn, maar ook worden gebruikt om trends te analyseren en dus het niveau van onze services te verhogen. Een deel van de informatie die zal worden verzameld zijn: het type browser en versie, de scherm-resolutie, IP-adres etc. Het verzamelen van deze informatie wordt gedaan door zgn "cookie"-technologie, waar een kleine hoeveelheid informatie wordt opgeslagen op uw pc.


Informatie die u ons toestuurt.

Als u wilt kunt u ons materiaal dat ideeën, suggesties, foto's en teksten bevat aanbieden. U bent verantwoordelijk dat het ingediende materiaal geen enkele vorm van virussen bevatten. Houd er rekening mee dat materiaal dat u aan ons aanbiedt ons eigendom wordt.

Zakendoen.

Als gebruiker van deze Website, kunt u vragen voor services in ons aanbod. Alle aanbiedingen, voorwaarden en inkoopprijzen zijn onderhevig aan veranderingen, maar deze veranderingen hebben geen invloed op de reeds gemaakte of betaalde services. Lees aandachtig de informatie over de service waarin u geïnteresseerd bent. Als deze u niet duidelijk zijn met specifieke services, details en beschrijvingen en u meer informatie wenst, neem dan contact met ons op. Reserveren wordt niet uitgevoerd, tenzij u een positief antwoord van ons ontvangen heeft. Lees de reactie op het opgegeven verzoek, voorwaarden van de boeking en reserveringsbedrag. Als u een opmerking of klacht heeft, meld dit dan voorafgaand aan acceptatie en betaling van de reservering en service.


Reservering en betaling.

Informatie en boekingen voor de huisvesting worden elektronisch ontvangen, per post, telefoon of in persoon.

Als u boekt, bevestigt de klant dat hij / zij vertrouwd is met deze algemene voorwaarden van deze website en dat hij / zij deze volledig accepteert. Op deze manier, alles gespecificeerd in de overeenkomst, is juridisch bindend voor zowel de klant als de website. Als u boekt, is de klant verplicht om alle informatie die nodig is voor de reservering aan te bieden. Voor het maken van reserveringen, is het nodig om een voorschot te betalen, het resterend bedrag wordt rechtstreeks betaald aan de eigenaar/verhuurder/agentschap, afhankelijk van het model van betaling, op de eerste dag van aankomst. Credit card betalingen - betalingen met een credit card worden belast voor het bedrag in euro op basis van het midden-tarief van Nederland van de Nationale Bank op de dag van betaling.


Toeristenbelasting.

Volgens de regels van de website, zijn belastingen niet in de prijs inbegrepen, tenzij dit anders wordt aangegeven bij de gegevens over de accommodatie. De klant betaalt toeristenbelasting bij zijn/haar aankomst aan agentschap of de particuliere verhuurder.


Accommodatie kosten.

De prijs van de accommodatie omvat de basisservice, zoals beschreven bij de geboekte accommodatie eenheid. Speciale services zijn die services die niet zijn inbegrepen in de prijs.

Accommodatie-prijzen zijn vermeld in euro's. De website behoudt het recht om de vermelde prijs te wijzigen (in geval van wijzigingen in de prijzen door de verhuurder of het agentschap). Klanten die een aanbetaling hebben gedaan voor een reservering, de website garantie huurprijs, vermeld in de berekening op grond waarvan het voorschot is betaald. Indien de veranderingen plaats vinden voorafgaand aan het voorschot, is de website nodig om de klant te informeren.
Als er meer gasten zijn dan eerder vermeld, kom dan naar de opgegeven woning, makelaar of de eigenaar. Deze heeft het recht om gasten te weigeren die niet eerder vermeld zijn op de voucher staan, of accepteert alle gasten, met extra toeslag op het moment van aankomst.


Het recht om te veranderen en te annuleren.

De website behoudt zich het recht om de reservering, in het geval van omstandigheden die niet kunnen worden voorspeld of voorkomen kunnen worden, te veranderen. Een geboekte accommodatie kan alleen worden vervangen met voorafgaande kennisgeving aan het gastenverblijf en is van dezelfde, of een hogere categorie en prijs van de accommodatie waar de klant de reservering heeft bevestigd.

In gevallen waarin vervangingsaccommodatie voor betaalde accommodatie niet mogelijk is, behoudt de website zich het recht om de reservering met een opzegtermijn van ten minste 7 dagen vóór aankomst te annuleren en garandeert een volledige restitutie van het betaalde bedrag.

Als er geen mogelijkheid van een adequate vervanging op de dag van aankomst is, zal de website informatie verstrekken aan de gasten over beschikbare accommodaties welke niet zichtbaar zijn op de website en garandeert de volledige teruggave van betaalde bedragen.


Het recht van de klant om te veranderen en annuleren.

In het geval dat de klant wil veranderen of een reservering gemaakt op zijn verzoek wil annuleren, dient men dit schriftelijk te doen (e-mail of fax). Onder de verandering wordt beschouwd: de verandering in het aantal mensen, de data en / of gasten. Dit dient ten minste 30 dagen voor aankomst te worden gedaan. De eerste wijziging in de reservering,zal indien mogelijk, worden gedaan zonder extra kosten. In het geval dat de veranderingen van de reservering niet mogelijk is, en indien de klant aangeeft een bevestigde reservering te willen annuleren zijn onderstaande voorwaarden van toepassing. Wijziging van de accommodatie en eventuele wijzigingen binnen de 30 dagen voorafgaand aan de boeking en tijdens het gebruik van de reservering, wordt beschouwd als annulering.

In geval van annulering wordt de aanbetaling niet terugbetaald, ongeacht de datum van ontvangst van de schriftelijke annulering.

Als de klant niet in gelegenheid is om bij de wooneenheid te komen voor middernacht op de dag van de service, en de Website, het agentschap of de eigenaar niet geïnformeerd heeft, wordt de reservering geannuleerd en de annuleringskosten zullen worden berekend als hierboven beschreven.


Website plichten.

Website is de taak van de zorg voor de uitvoering van diensten en de keuze van de verhuurder, met inachtneming van de rechten en belangen van de klant (gast), in overeenstemming met de tradities van de toerisme-industrie. Website zal aan al deze verplichtingen volledig voldoen zoals hierboven beschreven, behalve in buitengewone omstandigheden.


Plichten van de klant.

De klant is verplicht om:

 * te beschikken over geldige reisdocumenten.

* bij aankomst, zal de eigenaar een document over leggen waaruit de betaalde service blijkt (postwissel of voucher ontvangen per post, e-mail of direct afgegeven aan het agentschap).

* naar de huisregels van de accommodatie-eenheden te gehoorzamen, respectvol en te goeder trouw samen te werken met de eigenaars.

* In gevallen van niet-naleving van deze verplichtingen, draagt de klant de kosten en is verantwoordelijkheid voor de schade. Bij bevestiging van de boeking is de klant is het ermee eens dat als hij / zij eventuele schade veroorzaakt, hij / zij dient te betalen voor de schade veroorzaakt bij de host.


Bagage.

De website, eigenaar (verhuurder) of het agentschap zijn niet verantwoordelijk voor beschadigde of verloren bagage, diefstal van bagage of kostbaarheden in de accommodatie. Verloren of gestolen goederen moet worden gemeld aan de eigenaar of agentschap en het lokale politiebureau.


Klachten.

Als de services die worden aangeboden van slechte kwaliteit zijn, kan op verzoek van de klant een compensatie worden verzocht van de accommodatie eigenaar of het agentschap. Elke klant heeft het recht om een klacht in te dienen bij de betaalde service. Elke klant- reservering houder, maakt een aparte klacht.


Behandeling van de klacht.

De gast is verplicht op de eerste dag van aankomst gebrekkige services te melden aan de huiseigenaar en de website in te lichten. Als de gast weigert de aangeboden oplossing te accepteren die gelijkwaardig is aan de betaalde service, is de website niet verplicht om andere klachten te accepteren (als er een adequate oplossing bestaat in hetzelfde accommodatie huis is de gast nodig deze te accepteren).

De website aanvaardt geen claims in verband met elementen die geen deel uitmaken van de inrichting (bouwwerken, schoon strand, toestand van de gebouwen in de omgeving). Indien de klant gebrekkige dienstverlening niet heeft gerapporteerd, heeft hij / zij geen recht heeft op een terugbetaling.

De maximale vergoeding per klacht kan reiken tot het bedrag van het gedeelte waarop de klacht van de service is gebaseerd, en kunnen geen services zijn die reeds gebruikt zijn, of het totale bedrag van de service. Dit sluit het recht van de cliënt in een ideale schadevergoeding.



De website is niet aansprakelijk/verantwoordelijkheid voor de onvolkomenheden in de presentatie van de accommodatie-eenheid (van de verhuurder) op haar website, alsmede weersomstandigheden, netheid en de temperatuur van bestemmingen, en alle andere vergelijkbare situaties en gebeurtenissen die ontevredenheid tot de gast kan veroorzaken, en niet direct zijn gerelateerd aan de kwaliteit van de gereserveerde woning.

Alle bezwaren van gasten  ten aanzien van huisvesting, moeten direct worden opgelost met de verhuurder of het agentschap.


Note.

Na betaling van het voorschot bedrag, of het totale bedrag, accepteert de klant volledig aan deze voorwaarden of bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen met elke wooneenheid,  accommodatie, agentschap of verhuurder eisen.